谷歌正在敦促其 G Suite 的旧用户升级到商业计划，并列举了许多用户提出异议的商业用途实例。一些老用户声称，他们多年来一直使用这项免费服务来发送个人和家庭电子邮件，并认为商业意图的说法毫无根据。目前，一些用户正在提交 GDPR 主题访问请求，以在被标记后恢复其帐户。
在推动升级之前，旧版免费商业版将于 2022 年停止使用。用户表示，他们收到了电子邮件，指示他们升级到付费 Google Workspace 订阅，否则在 45 天的上诉期后，他们将面临暂停包括 Gmail 和 Drive 在内的核心服务。一位 Reddit 用户报告说，他们的家人已经使用 G Suite 旧版近 20 年，没有任何商业活动，在自定义家庭域下维护着 15 个帐户。
在升级通知中，谷歌强调G Suite旧版免费版仅供个人非商业用途。一位发言人表示，如果用户被确定为出于商业目的使用该套件，该公司将执行其政策，将这些用户转换为付费订阅。声称分类错误的用户可以提出申诉。
然而，许多人对上诉程序不明确表示失望，有些人甚至遭到自动拒绝。一位成功恢复帐户的用户回忆说，他们必须提交 GDPR 主题访问请求，才能获取导致其帐户被标记的涉嫌商业用途的证据。
尽管投诉不断，谷歌尚未明确其确定与旧帐户相关的商业活动的标准。受影响的用户在网上分享了他们的经历，对新政策的实施可能导致长期持有的家庭电子邮件和数据丢失表示遗憾。
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