根据 Sinch Mailgun 的《2026 年电子邮件影响报告》，近五分之一的营销电子邮件无法到达收件人收件箱。该报告分析了 2025 年发送的超过 4000 亿封电子邮件，并对 1,200 多名电子邮件发件人进行了调查，结果显示，只有不到一半的组织能够可靠地跟踪其电子邮件计划的投资回报 (ROI)。
电子邮件的潜力与实际执行之间的差距导致许多企业错失了可实现的回报。电子邮件营销继续带来强劲回报，60% 衡量电子邮件投资回报率的公司报告称，每花费 1 美元，回报超过 10 美元。其中超过 10% 的公司获得的回报高达其投资的 40 倍。
然而，许多企业在发送促销电子邮件时并未评估其有效性。 Sinch 交付副总裁 Kate Nowrouzi 表示：“电子邮件带来了非凡的回报，但许多组织并未充分发挥其价值。”由于缺乏衡量，公司对其电子邮件绩效“盲目”。
人工智能在电子邮件营销中的应用很普遍，但其有效性差异很大。调查发现，41% 的团队利用人工智能来生成内容，但只有 23% 的团队认为人工智能极大地改进了他们的电子邮件程序。 Nowrouzi 指出，与仅专注于内容创建的组织相比，使用人工智能进行优化和细分的组织正在取得更好的成果。
由于近 18% 的营销电子邮件没有到达收件箱，这使得 ROI 跟踪变得更加复杂，这一事实加深了对衡量差距的担忧。当消息未送达时，潜在回报就会面临风险，多达五分之一的预期回报在准确追踪之前就消失了。尽管 78% 的调查受访者承认电子邮件对业务成功的重要性，但无效的交付实践和薄弱的投资回报率衡量仍然是长期存在的问题。
尽管存在这些挑战，79% 的组织仍打算维持或增加电子邮件投资。这表明即使面对现有的跟踪和执行差距，电子邮件的价值也得到了认可。改进电子邮件跟踪和送达率的工具已被确定，但往往未得到充分利用。数据表明，对电子邮件回复进行严格衡量的企业正在获得显着的收益。
随着公司越来越重视电子邮件营销，关注投资回报率和提高送达率对于最大化回报仍然至关重要。 Nowrouzi 表示：“对于一个如果做得好就能带来丰厚回报的渠道来说，由于跟踪和交付能力差而将资金留在桌面上是一种选择，而不是必需的。”仍然对投资回报率盲目的组织面临着关于投资适当跟踪方法的关键决定。
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