亚马逊已经成为各行各业的强大商业竞争对手,现在它想通过销售家具与宜家竞争,而该公司最强大的武器是增强现实、自有品牌和免费送货。
亚马逊希望使用增强现实与宜家竞争
遵循这一策略,去年亚马逊推出了“房间装饰器”,这是一种为其网站创建的工具,可让您在自己的空间和给定的空间中放置家具。 由于增强现实,我们的目标就是能够以更令人信服的方式可视化家具的尺寸和外观。
目前,该工具仅适用于 iOS 版亚马逊购物应用程序,但这意味着亚马逊在 2017 年推出了一个不太先进的增强现实版本(同样仅适用于IOS)。
增强现实让用户可以想象家具或家居产品在空间中的外观。 然而,旧的亚马逊应用程序一次只允许消费者看到一个产品,而新工具现在允许用户放置几个,这样整个房间就可以用这种方式可视化。
无论您测量家中可用空间的大小并将其与所需家具的测量值进行比较,都不一定清楚它会占用多少空间。
当然,其他竞争对手也想到了这个想法,比如宜家,它也在 2017 年推出了自己的增强现实应用程序 IKEA Place,它可以让您将几乎所有品牌的家具和元素放置在自己的空间中。 虽然不是所有的宜家产品都包括在内。
尽管就目前而言,亚马逊仅与 Apple 选择了这项技术,但它还允许您从 Web 浏览器和 Android 应用程序以某种形式查看它。 然而,第二个选项只允许您看到黑色的产品,这可以让您了解尺寸,但很难将外观形象化。
他们将提供免费送货
亚马逊从一开始就很清楚这应该是它的强项。 尽管网络上的运费取决于卖家,但亚马逊自有品牌 Movian 和 Alkove 提供免费送货和灵活广泛的退货条件。
与任何网站一样,信任的中心是用户评论。 有些产品甚至获得了上千条评论,买家对其购买普遍感到满意,甚至分享照片以增加真实性和视角。 当产品没有评论时,唯一要做的就是交叉手指并信任。
亚马逊还选择了宜家也有的支付方式。 由于两个实体都允许分期付款。 在宜家,分期付款取决于产品,您必须拥有品牌本身的 VISA 卡,而亚马逊为任何产品建立了四次固定分期付款,可在 90 天内支付。
在这一点上,宜家辩称他们一直面临竞争,这促使他们做得更好。 他们解释说,商业模式、设计商店的方式和“民主设计”推动了他们进入该行业,他们的年龄(超过 70 年)使他们成为一个成功的品牌。 与一个庞大的帝国抗衡并不容易,但与亚马逊这样的巨头抗衡也并非易事。
有了这项美国品牌已经开发了一年多的新技术,亚马逊希望客户会发现在家购买家具很有吸引力。 与宜家等品牌的购买力在于店内体验不同,亚马逊希望通过房间设计提供技术体验。
这种情况将选择权留给了消费者的口味,因为在宜家,您可以看到预先设计的房间并拥有类似的应用程序,而“房间装饰器”等工具的易用性和多功能性使您可以灵活地进行购买,无需三思而后行到运费。
亚马逊拥有超过 150 个品牌
亚马逊进入新市场的能力令人惊叹,它已经拥有 150 多个品牌。 他们中的大多数都与纺织业有关,尽管它也在食品、技术、宠物甚至硬件领域销售自己的产品。
毫无疑问,时尚是它的大赌注,它完全信任它的品牌,因为在它自己的网站上你可以看到它是如何将这些与其他知名品牌如 Lacoste、Vans 等放在一起的。 在装饰领域,除了前面提到的,它拥有属于 Amazon Basics 品牌的家具和产品,以及经典家具品牌 Ravenna Home。
在买家无法试用的情况下销售家具的挑战
亚马逊最初是一家在线零售网站,但其发展能力和所有者的扩张愿望已将该品牌带入所有经济领域。 他们不仅已经加入了许多大型科技公司的金融服务潮流,而且还在与那些看到他们的统治受到世界上最大公司之一威胁的知名品牌竞争。
虽然这家美国公司卖家具的时间很长,但几年前它就押注在这个细分市场上,决定推出自己的品牌,把其他的当作独家。 几个完整的装饰目录已经可以在网上购买。
在在线销售跨越所有细分市场(包括产品和服务)的时代; 似乎有一些部门在抵制,例如服装和家具。 许多人不想在没有试穿的情况下购买一条裤子,而其他许多人也不想在无法躺下的情况下购买沙发。
一些品牌,例如宜家,虽然快速有效地实施了网上商店,但缺乏鼓励人们在线购买的优势; 主要是负担得起的运费。
该品牌未能优化其在中心位置的门店,不得不前往城市郊区亲眼看看他们的大部分产品并不是最有趣的事情。 虽然宜家在家具市场并没有失去实力,但不少装修店为了竞争,纷纷在提升送货上门服务方面下功夫。