现在您的 Google 帐户可能是最重要的帐户，因为您可能在多个平台上使用它。
如果您使用 Gmail、Google Chrome、Google Drive、Google Play、Youtube 等产品，您应该确保在尝试访问您的帐户时没有任何问题。
解决方案：无法访问 Google 帐户
如果您忘记密码
重置您的密码：
- 按照步骤恢复您的 Google 帐户或 Gmail。
- 平台会问你一些问题来确认身份。
- 如果您遇到问题，请尝试按照建议完成帐户恢复步骤。
- 出现提示时重置密码。 选择一个您以前未在此帐户中使用过的强密码。
如果您忘记了 Google 用户名或电子邮件地址
要查找您的 Google 帐户用户名：
- 按照步骤识别您的帐户。 您必须拥有以下信息：
- 帐户的电话号码或辅助邮箱地址。
- 出现在您帐户上的全名
- 按照步骤确认它是您的帐户。
- 如果您输入了电话号码，请输入发送到该电话的代码：
- 如果您输入了辅助地址，请在该地址的收件箱中查找 Google 电子邮件。
- 输入电子邮件中的代码。
- 您将看到匹配用户名的列表。
- 如果您没有看到您的用户名
- 尝试使用您可能使用过的其他电话号码或辅助邮箱地址。
- 您可能在创建帐户时输入了错误的用户名。 检查您想要的用户名是否仍然可用。
- 您可能没有 Google 帐户。 创建一个。
如果您知道用户名和密码但无法登录
如果您开启了两步验证并尝试通过设备、移动应用或桌面应用登录您的 Google 帐户，则需要输入应用密码。
您必须为要与 Google 帐户一起使用的每个设备或应用程序创建不同的应用程序密码。
如果您在手机上使用应用密码时遇到问题，请按照以下步骤操作：
- 在您手机的浏览器中，转到 https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha。
- 输入您的用户名和密码，然后键入屏幕上显示的字母。
- 返回您尝试访问的应用程序并输入您的应用程序密码。
如果您无法从第三方服务访问
当您的身份无法验证时，您可能无法通过某些服务或程序访问您的平台帐户。
在以下情况下，您可能无法访问您的 Google 帐户：
- 您尝试登录的服务没有提供足够的信息来验证您的身份。
- 您正在尝试从新位置或设备登录。
故障排除提示
- 使用受信任的位置或设备
- 如果您使用的设备或您尝试登录的位置是新的，您可能无法登录。 请从您经常使用的设备或位置重试。
- 在新设备上登录您的 Google 帐户，然后在下周重试。
- 更新应用
- 如果您尝试通过应用登录您的 Google 帐户，请确保您使用的是最新版本，这可能会使用更安全的登录技术。
