欧盟委员会指控 Meta Platforms 违反反垄断法，因为其阻止 WhatsApp 的竞争对手人工智能助手。该监管机构周一发布了一份反对声明，指责该公司仅限制对其自己的 Meta AI 聊天机器人的访问，同时排除 ChatGPT 和 Perplexity 等竞争对手，从而违反了欧盟竞争规则。
这些指控与 2026 年 1 月 15 日生效的一项政策有关，该政策禁止人工智能提供商在人工智能是其主要服务的情况下使用 WhatsApp Business API。 Meta 于 2025 年 10 月首次宣布更新条款，使 Meta AI 成为 WhatsApp 约 30 亿用户可用的唯一通用人工智能助手。委员会表示，可能会在 Meta 的辩护准备期间采取临时措施来扭转这一政策，这一工具很少使用，突显了案件的紧迫性。
该调查于 2023 年 12 月开始，由欧盟负责竞争事务的执行副主席特蕾莎·里贝拉 (Teresa Ribera) 领导。她当时表示，“人工智能市场在欧洲及其他地区正在蓬勃发展。我们必须确保欧洲公民和企业能够从这场技术革命中充分受益，并采取行动防止占主导地位的数字企业滥用权力排挤创新竞争对手。”
类似的行动也发生在其他地方。意大利反垄断机构于 2023 年 12 月下令 Meta 暂停在意大利的政策，导致该公司将意大利电话号码排除在禁令之外。在人工智能公司 Luzia 和 Zapia 投诉后，巴西竞争主管机构于 2023 年 11 月启动了调查，他们声称 Meta 采用了“拥抱、延伸和消灭”策略，首先支持 WhatsApp 的开发者，然后再限制他们。
人工智能助手 Poke.com 的运营商加州互动公司向意大利和欧盟监管机构提出投诉。其联合创始人兼首席执行官马文·冯·哈根 (Marvin von Hagen) 表示，“Meta 应该在全球范围内暂停该政策，而不仅仅是在意大利。欧盟委员会必须紧急效仿意大利的做法，采取临时措施。”
Meta 认为 WhatsApp Business API 从来就不是第三方人工智能聊天机器人的分发渠道。一位发言人称这些指控“毫无根据”，并指出竞争对手的聊天机器人对 WhatsApp 基础设施造成了“不可持续的压力”。
违反欧盟反垄断规则可能会导致 Meta 高达全球年收入 10% 的罚款。该公司此前曾面临过处罚，包括 2025 年早些时候因违反《数字市场法》而被罚款 2 亿欧元，以及 2024 年 11 月因将 Facebook Marketplace 与其社交媒体平台捆绑而被罚款 7.98 亿欧元。
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