苹果公司因误导性广告而在纽约面临集体诉讼,该公司声称其 iPhone 具有防水功能。
大多数手机制造商声称他们的手机对液体有一定的抵抗力,主要是水。 Apple 就是其中之一,它的最新型号在多则广告中吹嘘拥有 IP68 认证,防水防尘。 然而,一些用户的体验与广告中展示的相差甚远。
这家科技公司在纽约面临集体诉讼。 一些用户声称,该公司在营销活动中歪曲或夸大了其手机的质量,误导了那些没有手机和保修的客户。
布朗克斯区公民安托瓦内特史密斯是原告之一。 她声称她的 iPhone 8 与水接触,在制造商设定的电阻和 IP 认证参数范围内,但当史密斯试图修理她的 iPhone 8 时,该公司拒绝赔偿由这种液体造成的损坏。
尤其是 iPhone 8,提供 IP67 认证,即在 1 米深的水下可最大防水长达 30 分钟。 与此同时,iPhone 12 达到了 IP68 认证,可在 6 米深的水下停留 30 分钟。 我们最近看到了苹果如何在此公告中吹嘘可以承受其手机的所有冲击和污渍。
然而,为了在实验室测试中获得这一认证,正如诉讼中所谴责的,只对静态和纯水、海水、泳池水或其他腐蚀性更强的液体进行测试。 诉讼中写道:“这意味着,位于游泳池或海洋边缘且其设备被溅起或暂时浸入水中的消费者将无法获得保险,因为水中含有氯或盐。”
此外,与许多其他制造商一样,Apple 销售的手机带有内置水位指示器。 这意味着当在服务中心打开 iPhone 时,指示灯会显示手机接触了水或进入设备内部的液体。 在环境中湿度较高的地方,例如浴室,该指示灯可能会激活,而我们没有保修。
原告之一史密斯保证,只要不夸大其词,并在广告中注明手机的抗性条件,她就会再次购买iPhone。 2020 年 11 月,意大利市场监管机构 L’Autorità Garante Della Concorrenza e del Mercato (AGCM) 以误导性宣传 iPhone 的防水性为由对苹果处以 1000 万欧元的罚款。