谷歌最近被法国政府罚款 100 万美元,原因是谷歌地图中显示的酒店排名使用的是该公司自己的标准,而不是基于法国旅游部门的官方数据。
早在 2019 年,法国消费者和竞争监管机构 DGCCRF 就收到了消费者的一系列投诉,因为该公司使用自己的排名系统对酒店进行评级。 在法国,法律要求酒店评级由当地旅游组织根据某些标准进行设定。
谷歌在法国因酒店排名而被罚款 100 万美元
Google Maps 中的评分使用 1-5 星的等级,类似于国际公认的酒店星级评分,但评分完全来自依赖于客户评论等数据的专有算法。
这导致用户在使用谷歌地图搜索时,看不到实际的酒店星级评分,而只能看到公司自己的评分系统。 这些评级目前适用于全球约 7,500 家酒店。
法国机构在谷歌改变星级标准后展开调查,但还是没能避免被罚款,而100万美元对于这家互联网巨头来说只是杯水车薪,这家著名公司此前曾被欧洲罚款数百万美元2018 年使用 Android 推广自己的应用程序。