Airbnb 正在与一小部分用户测试一款人工智能驱动的搜索工具。首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)在第四季度财报电话会议上宣布，该公司正在打造“人工智能原生体验”。该计划旨在帮助客人预订旅行、协助房东安排房源并提高公司效率。
新的搜索工具允许客人用自然语言描述他们正在寻找的内容，并询问有关列表和位置的问题。根据股东信，Airbnb 正在进行早期测试，以提供贯穿整个旅程的更直观的搜索体验。该公司没有提供该工具的具体公开发布日期。
Airbnb 去年推出了人工智能客户服务聊天机器人。该聊天机器人目前仅在北美可用。它已经在没有人工干预的情况下处理了三分之一的客户请求。切斯基表示，该聊天机器人将在一年内处理“显着更多”的门票，并扩展到全球。
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