Sonos 将停止为其一些较旧的产品提供支持，包括第一代 Play 5。对于 Sonos 的长期客户，情况将在 2020 年 5 月发生变化。六款较旧的 Sonos 产品将不再提供软件更新。 这些设备可以继续使用，但在使用较新的 Sonos 组件时已经存在限制。
哪些 Sonos 设备将不再获得支持？
Sonos 以受影响的设备“现在已达到 RAM 和计算能力方面的技术限制”这一事实证明了这一步骤的合理性。 所以这些模型不会有新功能。 受影响的设备包括 2009 年推出的第一代 Play 5、Zone Player 系列型号以及 Connect 和 Connect Amp。
此外，将不再支持 Sonos Bridge，它主要用作旧款 Sonos 设备的配件。 Sonos CR200 显示器遥控器也将不再接收更新。
购买新的Sonos产品会有折扣
2020 年 10 月下旬，Sonos 推出了以旧换新计划，客户可以携带旧款 Sonos 产品，购买新设备可享受 30% 的折扣。 Sonos 计划继续提供该计划。 它适用于从 2020 年 5 月起不再接收更新的产品。
客户可以将要更换的设备免费退还给 Sonos，也可以自行将其置于回收模式。 在此模式下，无法再使用扬声器。
根据 Sonos 的说法，现场回收“与将它们送回 Sonos 相比更环保”。 回收模式仅适用于以旧换新计划中的产品，无法在其他 Sonos 产品上激活该模式。