Verizon 在 10 小时的中断后恢复了其网络服务，该中断导致全国客户的语音通话和无线数据中断。该问题始于美国东部时间 1 月 14 日中午 12 点左右，当时用户报告称在智能手机上看到了“SOS”，而不是网络栏。由于受影响客户的流量很高，Verizon 的状态页面也无法加载。语音通话和数据服务首当其冲，而一些用户的短信则正常发送。 Engadget 的 Verizon 员工通过自己的经历证实了这些影响。 DownDetector 记录的中断报告从东部时间中午 12 点开始激增，并于东部时间下午 12:43 达到峰值，达到 181,769 份报告。停电报告集中在美国东部主要城市，包括波士顿、纽约和华盛顿特区，随后热点地区出现在芝加哥、旧金山和洛杉矶，随着新闻的传播，报告的传播范围也更加广泛。 DownDetector 地图将这些位置突出显示为投诉的主要来源。竞争运营商的报告峰值较小。 AT&T 收到的报告数量最高为 1,769 份，而 T-Mobile 的报告数量更少。这些问题可能是由于用户试图联系 Verizon 客户，并将该问题误认为是自己网络的问题。 Verizon 在美国东部时间中午 12 点通过其 X 新闻帐户承认了此次中断。“我们意识到存在影响某些客户的无线语音和数据服务的问题，”该公司表示。 “我们的工程师正在努力快速识别和解决问题。我们了解可靠连接的重要性，并对由此带来的不便表示歉意。”美国东部时间下午 2:14，Verizon 更新称，其工程团队“仍在全面部署”以解决该问题。该公司没有提供解决方案的时间表或受影响客户数量的详细信息。在东部时间中午 12:43 高峰之后，DownDetector 的报告有所下降，但仍有数千名用户继续提出投诉。截至美国东部时间下午 3:09，Verizon 尚未分享有关网络恢复的更多信息。一些客户报告 X 上的服务间歇性返回，但仍不清楚核心问题是否得到解决。 Engadget 工作人员指出，在 Verizon 发表最后声明近两小时后，至少一名会员已部分恢复。然而，连接问题仍然存在，截至美国东部时间下午 3:47，DownDetector 记录了超过 55,000 份报告。 Verizon 于美国东部时间下午 4:12 再次发布消息，确认正在进行的工作。更新中写道：“我们的团队正在现场积极努力解决目前影响部分客户的服务问题。”截至美国东部时间下午 4:52，停电已持续约四个小时，接近 Verizon 于 2024 年早些时候发生的上次重大停电的持续时间。该公司当时没有透露原因。截至美国东部时间下午 5:41，DownDetector 统计了超过 46,000 份报告。尽管投诉在全国范围内更为普遍，但这些城市在地图上占据主导地位。 Engadget 编辑仍然是那些没有提供全面服务的人之一。到美国东部时间下午 6:20，数以万计的用户仍然面临问题，包括间歇性服务返回然后再次失败。 Verizon 自美国东部时间下午 4:12 起就没有更新过，也没有出现明确的修复措施。停电一直持续到晚上，这与受影响用户的报告相符。美国东部时间晚上 10:20，Verizon 宣布了解决方案。该公司建议存在长期问题的用户重新启动设备以重新连接。 Verizon 还承诺向受影响的客户提供账户积分。 T-Mobile 和 AT&T 确认其网络运行没有中断。 T-Mobile 在 X 上发布消息称，其网络“运行正常且符合预期”。 AT&T 表示，“对于任何遇到问题的客户来说，‘不是我们的问题……而是其他人的问题。’”
Source: Verizon 修复了 10 小时停电后的全国网络中断问题
