Verizon 在 10 小时的中断后恢复了其网络服务，该中断导致全国客户的语音通话和无线数据中断。该问题于中午 12 点左右开始。美国东部时间 1 月 14 日，用户报告称在智能手机上看到了“SOS”，而不是网络酒吧。由于受影响客户的高流量，Verizon 的状态页面也无法加载。
语音通话和数据服务首当其冲，而一些用户的短信则正常发送。 Engadget 的 Verizon 员工通过自己的经历证实了这些影响。 DownDetector 记录到，从中午 12 点开始，停电报告激增。美国东部时间中午 12:43 达到峰值 181,769 份报告等。
停电报告集中在美国东部主要城市，包括波士顿、纽约和华盛顿特区。随后，芝加哥、旧金山和洛杉矶出现了热点，随着新闻的传播，报告的传播范围也更加广泛。 DownDetector 地图将这些位置突出显示为投诉的主要来源。
竞争运营商的报告峰值较小。 AT&T 的报告数量达到峰值，达到 1,769 份，而 T-Mobile 的报告数量更少。这些问题可能是由于用户试图联系 Verizon 客户，并将该问题误认为是自己网络的问题。
Verizon 于中午 12 点承认停电。 ET 通过其 X 上的新闻帐户。“我们意识到一个影响某些客户的无线语音和数据服务的问题，”该公司表示。 “我们的工程师正在努力快速识别和解决问题。我们了解可靠连接的重要性，并对由此带来的不便表示歉意。”
下午 2:14美国东部时间，Verizon 更新称，其工程团队“仍全面部署”以解决该问题。该公司没有提供解决方案的时间表或受影响客户数量的详细信息。
中午 12 点 43 分后，有关 DownDetector 的报道有所下降。 ET 高峰，但数以千计的用户继续提出投诉。下午 3:09 之前美国东部时间，Verizon 没有分享有关网络恢复的更多信息。一些客户报告 X 上的服务间歇性返回，但仍不清楚核心问题是否得到解决。
Engadget 工作人员指出，在 Verizon 发表最后声明近两小时后，至少一名会员已部分恢复。然而，连接问题仍然存在，DownDetector 截至下午 3:47 记录了超过 55,000 份报告。等。
Verizon 于下午 4:12 再次发布消息。 ET，确认正在进行的工作。更新中写道：“我们的团队正在现场积极努力解决目前影响部分客户的服务问题。”截至下午 4 点 52 分，停电已持续约四个小时。美国东部时间，接近 Verizon 于 2024 年初发生的上次重大中断的持续时间。该公司当时没有透露原因。
下午 5:41东部时间，DownDetector 统计了超过 46,000 份报告。尽管投诉在全国范围内更为普遍，但这些城市在地图上占据主导地位。 Engadget 编辑仍然是那些没有提供全面服务的人之一。
下午 6:20 之前东部时间，数以万计的用户仍然面临问题，包括间歇性服务返回然后再次失败。 Verizon 自下午 4:12 起就没有更新过。 ET，并且没有出现明确的解决方案。
停电一直持续到晚上，这与受影响用户的报告相符。晚上 10 点 20 分美国东部时间，Verizon 宣布了解决方案。该公司建议存在长期问题的用户重新启动设备以重新连接。 Verizon 还承诺向受影响的客户提供账户积分。
T-Mobile 和 AT&T 确认其网络运行不间断。 T-Mobile 在 X 上发布消息称，其网络“运行正常且符合预期”。 AT&T 表示，“对于任何遇到问题的客户来说，‘不是我们的问题……而是其他人的问题。’”
