亚马逊周四宣布，其人工智能数字助理 Alexa+ 将从 2026 年开始与 Angi、Expedia、Square 和 Yelp 四种新服务集成。这些集成使用户能够通过语音命令预订酒店、获取家庭服务报价以及安排沙龙预约。
Expedia 集成允许客户比较酒店选择、完成预订、管理预订并接收个性化推荐。用户可以发出特定请求，例如“您能为我找到本周末在芝加哥允许携带宠物的酒店吗？”
Alexa+ 已与 Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack 和 Uber 连接。亚马逊将这些功能定位为方便通过自然语言对话访问在线服务，反映了 ChatGPT 的应用程序集成。
消费者可以请求采取 Uber 乘车或在 OpenTable 预订餐桌等操作。助手支持来回对话，允许用户在交互过程中细化请求。
来自 Alexa+ 采用者的早期数据显示，与 Thumbtack 和 Vagaro 等家庭和个人服务提供商的互动密切。
业界正在探索将人工智能助手作为类似应用程序功能的平台，以扩大消费者的访问范围。亚马逊的扩张正是基于这一趋势，旨在通过对话界面处理多样化的服务。
这些发展要求人工智能系统提供与网络和移动应用程序的易用性相匹配或超越的交互。成功取决于提供与应用程序商店相当的服务广度，它比开放网络更有选择性地提供选择。另外，人工智能提供商必须在适当的时间建议相关服务，而不是出现促销，因为用户经常将未经请求的提示视为广告。
