Meta 将允许人工智能聊天机器人提供商在未来 12 个月内通过其业务 API 在欧洲的 WhatsApp 上提供服务。
这一政策逆转旨在避免欧盟委员会的重大反垄断调查。 Meta 此前曾禁止第三方人工智能提供商使用 WhatsApp Business API，引发欧盟、意大利和巴西的监管审查。收费访问可能会影响竞争对手人工智能开发商的运营成本。
Meta 将对每条“非模板消息”收取 0.0490 欧元到 0.1323 欧元不等的费用，具体取决于所在国家/地区。该公司表示，这消除了监管机构立即干预的需要。 Meta 认为，这让欧盟委员会有时间完成调查。
欧盟委员会正在分析这些变化对其临时措施和更广泛的反垄断调查的影响。委员会发言人在一份电子邮件声明中证实了这一分析。欧盟委员会此前曾告诉 Meta，它打算采取临时措施来阻止政策的实施。
Meta 在 10 月份宣布了最初的政策变更，并于 1 月 15 日生效。这一实施引发了人工智能助手提供商对业务中断和反竞争行为的投诉。欧盟、意大利和巴西等监管机构发起了调查，并指出 Meta 在该平台上提供了自己的人工智能聊天机器人 Meta AI。
该政策不适用于使用人工智能通过模板化消息为客户提供服务的企业。仅禁止特定的 AI 聊天机器人（例如 ChatGPT、Claude 或 Poke）访问 API。 WhatsApp 此前曾辩称，人工智能聊天机器人以商业 API 不支持的方式对系统造成压力。
此前，Meta 于 1 月份在意大利允许开发者通过其 API 提供聊天机器人。该公司表示，人工智能领域竞争激烈，用户可以通过应用商店和搜索引擎访问服务。 Meta 此前告诉 TechCrunch，用户可以通过合作伙伴集成和操作系统访问服务。
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