Yelp 正在升级其聊天机器人助手，以增强其平台的功能，将其转变为具有各种新功能的数字礼宾体验。此次升级是更广泛的行业运动的一部分，旨在提高人工智能对消费者的实用性，利用大量用户生成的数据来获得竞争优势。
Yelp Assistant 聊天机器人将成为应用体验的核心，使用户能够在一次对话中提出问题、接收建议和处理预订。 Yelp 的目标是让用户利用这一升级版的人工智能工具“减少搜索，做更多事情”。
新的“助理”选项卡将涵盖 Yelp 上的每个类别，这标志着其在 2024 年首次发布的基础上进行了大幅扩展，成为招聘服务专业人员的基本工具。扩展的功能包括用于从 DoorDash 和 Grubhub 等服务订购食物的应用程序集成。
该聊天机器人还允许用户向当地服务提供商（包括汽车和宠物护理服务提供商）请求报价，并通过与 Vagaro 和 Zocdoc 的合作预约健康、健身和医疗保健专业人士。预计还支持 Yelp Waitlist 以及即将与 Calendly 集成以安排预约。
Yelp 首席产品官 Craig Saldanha 表示，此次更新代表了该公司“迄今为止最重要的人工智能产品演变”，表明它标志着 Yelp 用户更加对话、个性化和以行动为导向的体验的开始。
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