谷歌证实，在宣布对其平台进行重大人工智能升级后，Gmail 服务出现中断，影响了用户。此次升级由人工智能系统 Gemini 提供支持，旨在增强用户体验，但可能会导致该平台 20 亿用户做出压倒性的决定。
Gmail 产品副总裁 Blake Barnes 在 YouTube 短片中指出，人工智能的快速发展可能会让人感到不知所措。他强调，Gmail 历来并没有优先考虑用户隐私和安全，而是注重功能和易用性。
Gemini 的集成给 Gmail 的运作方式带来了重大变化。当被问及 Gemini 是否根据用户电子邮件训练其人工智能时，巴恩斯表示，“简短的回答，不”，并声称它不会保留个人数据。尽管有这样的说法，但用户需要注意的是，Gemini 的默认模式可能会在未经明确同意的情况下应用人工智能分析。
巴恩斯将 Gemini 描述为私人助理，并表示：“将 Gemini 想象成一个主动为您服务的个人助理。这有点像邀请 Gemini 进入带有收件箱的私人房间。”他补充说，一旦互动完成，“有关你收件箱的所有信息都会消失。”
我们敦促用户谨慎管理他们的人工智能交互。 Barnes 表示：“您对 Gmail 非常信任您的个人信息。我们非常重视这一责任。”他警告说，人工智能集成一旦建立就很难消除。
4 月 8 日，谷歌承认，由于服务中断，部分用户在发送和接收电子邮件方面遇到了延迟。谷歌报告称，该问题已于 4 月 8 日太平洋夏令时 14:49 得到解决，并表示“所有受影响用户的 Gmail 问题均已得到解决”。
为 20 亿用户提供服务的 Gmail 的服务中断被认为是严重的。当用户面临人工智能集成的影响时，谷歌鼓励他们制定有关 Gemini 如何与电子邮件交互的规则。
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